POLÍTICA DE REEMBOLSO – LLocativo Peças e Acessórios
Última atualização: [05/02/2025]
O LLocativo Peças e Acessórios busca garantir a satisfação dos seus clientes. Caso precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo.
1. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO
O reembolso pode ser solicitado nos seguintes casos:
• Desistência da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Produto com defeito de fabricação, constatado dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
• Erro no envio (produto diferente do pedido).
• Cancelamento do pedido antes do envio.
2. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR O REEMBOLSO
Para solicitar o reembolso, o cliente deve seguir estas etapas:
1. Entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, anexar fotos do produto.
2. Aguardar a análise da solicitação, que será feita em até 5 dias úteis.
3. Caso aprovado, o cliente deverá devolver o produto (se aplicável), seguindo as instruções enviadas pela nossa equipe.
3. FORMAS DE REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até 2 faturas subsequentes, conforme a política da administradora do cartão.
• Boleto bancário e Pix: O reembolso será feito via transferência bancária em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Pagamento via intermediadores (ex: Mercado Pago, PayPal): O reembolso seguirá as regras do intermediador.
4. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
• Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora das condições estabelecidas poderão ser recusados.
• O custo do frete para devolução será coberto pelo LLocativo Peças e Acessórios apenas em casos de erro no envio ou defeito do produto. Nos demais casos, o custo será do cliente.
5. EXCEÇÕES AO REEMBOLSO
Não será possível solicitar reembolso nas seguintes situações:
• Produtos usados ou danificados por mau uso.
• Solicitações feitas fora dos prazos estabelecidos.
• Produtos adquiridos em promoções ou liquidações (exceto em caso de defeito).
6. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE REEMBOLSO
O LLocativo Peças e Acessórios reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. Alterações entrarão em vigor assim que publicadas em nosso site.
7. CONTATO
Caso tenha dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato:
✉ E-mail: [email protected]
Agradecemos sua confiança!
